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SG-StagCom-10008 - Stagiaire Commercial H/F H/F

Sun, 18 Oct 2026 22:01:34 Z

Profil principal : Filière/Métier : Commercial / Relation Client/Commercial
Type de contrat : Stage
Description du poste :
Numéro 1 mondial avec 26 millions de contrôles techniques réalisés dans 30 pays, le réseau DEKRA Automotive en France exploite plus de 310 centres en propre au travers de sa filiale Auto Bilan France qui comporte plus de 700 salariés. Au sein du service RH, le stagiaire commercial interviendra auprès des responsables ressources humaines et de la Direction des Opérations qui gère les centres sur toute la France ainsi qu'auprès des managers opérationnels. Il prendra directement en charge la vente de nos formations en B to B et la campagne 2022 de promotion de notre DEKRA Summer Campus à destination des lycées professionnels prospects et partenaires. De plus, il gèrera de A à Z le recrutement de nos futurs alternants. VENTE DE FORMATIONS EN B TO B : - Actualiser la liste des centres de contrôle technique indépendants sur le territoire - Contacter les centres de contrôle technique indépendants et répondre à leurs besoins en terme de formations - Phoning / Mailing - Assurer le suivi des dossiers auprès des équipes opérationnelles qui gèrent la partie post démarchage - Assurer le reporting auprès des managers - Identifier les tâches à améliorer pour développer le CA lié à la vente de formation GESTION DE LA CAMPAGNE DEKRA SUMMER CAMPUS 2022 (FORMATION METIER) : - Développer des partenariats avec les écoles (prospection, plans d'actions…) en lien avec la Directions des Opérations, le service Communication, la DRH - Participer aux salons, forums et évènements écoles - Organiser la semaine de la mobilité en partenariat avec le Conseil National des Professions de l'Automobile (CNPA) - Gérer le planning annuel - Superviser l'organisation logistique - Gérer les dossiers recrutement en lien avec notre Service partagé et les Responsables RH RECRUTEMENT DES STAGIAIRES ET ALTERNANTS POUR LE SIEGE SOCIAL : - Analyser les besoins avec les managers/opérationnels. - Publier les offres d'emploi et de stages sur notre logiciel recrutement et sur les différents canaux de sourcing - Créer et entretenir des partenariats écoles et un vivier de candidatures qualifiées - Trier les candidatures - Effectuer les présélections téléphoniques et les entretiens d'embauches - Assurer le suivi des candidatures en effectuant un reporting précis et quotidien aux opérationnels - Assurer la constitution des dossiers administratifs des candidats recrutés - Superviser la gestion des remboursements des formations et les dérogations de paiement en lien avec notre OPCO Vous aurez également l'occasion de participer aux différents projets de la Direction des Ressources Humaines.

Vous préparez un BAC+4/5 dans le domaine commercial et vous souhaitez appuyer vos enseignements théoriques par une expérience terrain où vous aurez l'occasion de démontrer votre sens relationnel, votre organisation, votre autonomie et votre esprit d'initiative ? Rejoignez-nous !
Lieu : Le Plessis-Robinson
Niveau d'études requis : Bac +4

IDF-BD 360-9948 - Business Developper H/F

Sun, 18 Oct 2026 22:01:34 Z

Profil principal : Filière/Métier : Commercial / Relation Client/Commercial
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Commercial(e) dans l'âme, curieux(se) de nature et attiré(e) par le monde de l'industrie et de la construction, vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge qui vous garantisse de l'autonomie et de belles rencontres professionnelles ? Intégrez DEKRA, un groupe international de 45 000 personnes, et rejoignez les 3 200 collaborateurs de DEKRA Industrial France ! Vos missions : Rattaché(e) au Responsable Commercial Territorial IDF, vous assurez le développement commercial de nos activités. Véritable commercial BtoB, votre rôle est de conquérir de nouveaux marchés et de développer le chiffre d'affaires de l'activité sur des contrats en cours ou à venir. Représentant de l'ensemble des prestations techniques proposées par DEKRA, vous incarnez la prévention des risques professionnels et intervenez auprès de professionnels variés (industrie, BTP, agroalimentaire, etc.). Votre quotidien ? - Vous avez pour mission de détecter les opérations significatives et assurez la prospection commerciale et démarchez de futurs clients sur votre périmètre, en ciblant principalement les entreprises de taille intermédiaire (ETI) et PME identifiées dans votre plan d'action commercial ainsi que la fidélisation les clients - Vous participez au déploiement, suivez, développez et fidélisez les grands comptes clients (accords cadre et contrats nationaux) de votre périmètre - Vous développez le cross-selling, en vue d'accroitre la part de marché, - Vous contribuez à la performance globale de l'Agence, travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des Responsables d'activités et participez à créer de la valeur ajoutée pour nos clients - Vous vous assurez de la qualité des offres générées, analysez les retours clients (gain/perte) - Vous représentez l'entreprise lors d'événements professionnels (salons, réunion d'informations clients) Des déplacements fréquents sont à prévoir sur l'ensemble de l'Île de France.

Qui êtes-vous ? Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 années en tant que Commercial acquise impérativement en prestation de service, et idéalement au sein d'un environnement technique proche de celui de DEKRA (sociétés de maintenance, FME, etc. Pugnace et audacieux(se), vous êtes prêt(e) à conquérir de nouvelles parts de marché sur notre territoire. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre goût du terrain, et votre curiosité intellectuelle. De nature enthousiaste et engagé(e), vous relayez un message positif aux clients et prospects de votre région et entretenez des relations commerciales durables et solides. Pour réussir ensemble, nous vous apportons une formation relative aux techniques de vente ainsi qu'à notre offre de service. Vous vous demandez encore pourquoi nous rejoindre ? - Pour l'autonomie et les responsabilités, notamment dans l'organisation de vos journées de travail. - Pour une vie professionnelle riche et variée - Pour une montée en compétence - Pour des opportunités de carrière au sein d'un Groupe international - Pour des modes de travail qui prennent en compte une meilleure harmonie vie pro/vie perso Pleinement engagé en faveur de la diversité, DEKRA vous informe que l'ensemble de ses postes sont ouverts, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap.
Lieu : Le Plessis-Robinson
Niveau d'études requis : Bac +3

DKI-GCC MAAD RET-9920 - Gestionnaire Compte-Client H/F

Sun, 18 Oct 2026 22:01:34 Z

Profil principal : Filière/Métier : Commercial / Relation Client/ADV
Type de contrat : CDI
Description du poste :
DEKRA Industrial recherche un(e) Gestionnaire Compte Client. Rattaché(e) à la Responsable du Département Grand Compte (Major Accounts Delivery Departement), votre mission principale est d'assurer la gestion, le traitement administratif et la facturation des contrats du portefeuille de clients stratégiques dont vous aurez la responsabilité. Pour ce faire, vous êtes en relation étroite avec nos clients, nos équipes commerciales et agences. A ce titre vous êtes l'interlocuteur/interlocutrice privilégiée de votre portefeuille client et vous êtes en charge de piloter l'enregistrement et du suivi des commandes, de la saisie jusqu'à la facturation en veillant à préserver une bonne relation clients. A quoi ressemble une journée avec nous ? • Contrôler, traiter, enregistrer les commandes et assurer leurs mises en production avec les équipes, • Planifier les interventions conformément aux délais contractuels et réglementaires, • Contrôler, suivre et garantir les objectifs de facturation, • Établir la facturation conformément aux engagements contractuels, • Améliorer de façon continue la qualité de la facturation client afin de garantir un encaissement dans les délais contractuels et l'absence de réclamations, • Gestion des impayés en coordination avec le crédit management, • Actualiser les bases de données : tarifs, habilitations, périmètre d'intervention, • Contrôler, informer, veiller à la bonne tenue de la BDD par les équipes, • Suivi, enregistrement des résiliations, • Suivi, traitement des réclamations, • Analyser les besoins des clients et apporter une solution adaptée, • Créer et développer une relation de confiance avec les clients et Fidéliser nos clients, • Etre force de proposition sur les process et outils à mettre en place

Qui êtes-vous ? De formation dans le domaine administratif ou commercial, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et êtes en capacité de vous adapter rapidement à différents environnements informatiques. Vous êtes méthodique, rigoureux (se) et dynamique. Vous êtes capable de gérer les priorités et êtes forces de proposition dans la gestion de votre portefeuille. Vous aimez évoluer dans un environnement exigeant, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens du service et du résultat et aimé être challengé. Autonome, polyvalent(e) et réactif, vous aimez le travail en équipe. Vous serez en lien direct avec nos clients et différents services de l'entreprise. Vous êtes orienté satisfaction client, et qualité. Pleinement engagé en faveur de la diversité, DEKRA vous informe que l'ensemble de ses postes sont ouverts, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap.
Lieu : Le Plessis-Robinson
Niveau d'études requis : Bac +2

DKI-PDM MADD-9466 - Pilote de Marché H/F

Sun, 18 Oct 2026 22:01:31 Z

Profil principal : Filière/Métier : Commercial / Relation Client/ADV
Type de contrat : CDI
Description du poste :
DEKRA Industrial recherche un(e) Pilote de Marché. Rattaché(e) à la Responsable du Département Grand Compte (Major Accounts Delivery Departement), votre mission principale est de superviser toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats de la signature jusqu'à la l'encaissement des créances. Pour ce faire, vous êtes en relation étroite avec nos clients, nos équipes commerciales, nos équipes comptabilité et agences. A ce titre vous assurez le management de l'équipe et vous garantissez la performance des vos équipes. A quoi ressemble une journée avec nous ? Gestion Administrative : • Saisir dans la BDD et garantir la fiabilité des informations relatives aux clients • Traiter les commandes des clients et veiller à leur traitement (respect des tarifs, des délais, de la qualité de service) • Gérer les relations avec les clients et le réseau • Procéder à la facturation • Relancer les impayés • Traiter les litiges, réclamations et contentieux Suivi et prévision • Établir les tableaux de bord liés à l'activité • Établir les prévisions commerciales Management : • Assurer le Reporting mensuel d'activité, avancement de facturation, traitement des non mouvementées, • Assurer le remplacement et l'organisation en cas d'absence ou de pic d'activité, • Accompagner les collaborateurs dans la montée en compétence

Qui êtes-vous ? De formation BAC à BAC+2 dans le domaine administratif ou commercial, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et êtes en capacité de vous adapter rapidement à différents environnements informatiques. Vous êtes méthodique, rigoureux (se) et dynamique. Vous êtes capable de gérer les priorités et êtes forces de proposition dans la gestion de votre portefeuille. Vous aimez évoluer dans un environnement exigeant, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens du service et du résultat et aimé être challengé. Autonome, polyvalent(e) et réactif, vous aimez le travail en équipe. Vous serez en lien direct avec nos clients et différents services de l'entreprise. Vous êtes orienté satisfaction client, et qualité. Pleinement engagé en faveur de la diversité, DEKRA vous informe que l'ensemble de ses postes sont ouverts, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap.
Lieu : Le Plessis-Robinson
Niveau d'études requis : Bac +2

RMK-9922 - CHEF D'EQUIPE ADJOINT POLE ADMINISTRATIF H/F

Fri, 16 Oct 2026 22:01:16 Z

Profil principal : Filière/Métier : Administratif/Assistanat / Secrétariat
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Intégré(e) au sein d'une équipe, votre mission principale sera de traiter les formalités administratives de la mise en flotte loueur (infleet) à la restitution (defleet), dans le but de rendre le VO disponible à la vente dans le respect des délais contractuels et des standards de qualité interne. Vous serez en charge des tâches suivantes : - Participer à la production o Réceptionner, vérifier et traiter les éléments administratifs o Indexer les éléments dans l'outil interne par ordre de priorité (date, volume et/ou demande hiérarchique) o Archiver les kits documentaires dans les armoires Kardex o Tenir les bases informatiques à jour o Procéder aux envois des documents administratifs suite aux ventes constructeurs vers son réseau o Veiller à la satisfaction client dans les échanges avec les loueurs et/ou constructeurs pour la gestion de l'activité et le suivi des dossiers (récupération de données, relances, retours sur demandes) - Participer à la gestion des priorités et à l'affectation des tâches - Assurer la gestion des démarches et demandes administratives spécifiques - Veiller à l'intégrité des bases de données et avoir un rôle d'alerte en cas de dérive des processus vers le chef d'équipe et/ou le responsable de pôle - Mettre à jour les indicateurs pertinents à l'activité : les tableaux de bord et freshdesk - Proposer, faire valider et mettre en œuvre des projets d'amélioration continue en visant à la standardisation des processus - Décrire les bonnes pratiques et les processus par la rédaction de processus - Former ou contribuer à former les équipes - Être le relai du Chef d'équipe en cas d'absence de celui-ci (hors gestion RH (absence, entretien, etc.) déléguée au N+1)

- Vous êtes issu(e) d'une formation BAC + 2 type BTS Assistant de gestion, Assistant Manager - Vous justifiez d'une expérience à un poste similaire, dans un service administratif - Vous maîtrisez le Pack Office et plus particulièrement Excel - Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'une capacité à reporter les informations - Vous êtes organisé(e), avez le sens des priorités et êtes doté(e) d'une capacité d'analyse et de synthèse - Vous êtes force de proposition concernant l'optimisation des process et des outils - Vous êtes issu(e) du secteur automobile et avez connaissance de la chaine du VO (apprécié)
Lieu : Le Plessis-Robinson
Niveau d'études requis : Bac +2

CERTIF CC 92-9872 - Chargé de Clientèle H/F

Fri, 16 Oct 2026 22:01:16 Z

Profil principal : Filière/Métier : Commercial / Relation Client/Relation Client
Type de contrat : CDI
Description du poste :
DEKRA Certification, filiale du groupe international DEKRA, recrute un(e) Chargé(e) de clientèle. Vos missions ? • Vous serez chargé(e) de la planification de missions d'audit et aurez en charge la gestion de ces missions, la coordination avec les auditeurs et le traitement des rapports d'audit • Vous suivez, ajustez et modifiez le planning de production en fonction des aléas et des demandes clients • Vous réalisez le renouvellement des contrats, • Vous préparez les dossiers administratifs liés aux prestations réalisées • Vous récupérez l'ensemble des éléments de facturation, suivez le paiement des prestations et traitez les litiges

De formation BAC+2, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. Vous avez une grande expérience dans la planification de prestations chez les clients. Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens du service et du contact client. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel), et les bases de données et êtes en mesure de réaliser aisément des tableaux de suivi et de reporting. Vous êtes à l'aise en Anglais. Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre rigueur et vos capacités d'adaptation. Autonome et polyvalent(e), vous aimez le travail en équipe.
Lieu : Le Plessis-Robinson
Niveau d'études requis : Bac +2

SE BD INDUS 69-9362 - Business Developer H/F

Thu, 15 Oct 2026 22:01:33 Z

NO-BD-45-9266 - Business Developper H/F

Wed, 14 Oct 2026 22:01:19 Z

NE59-ALT BUS DEV -9118 - Alternant Business Developper H/F

Wed, 14 Oct 2026 22:01:18 Z

Profil principal : Filière/Métier : Commercial / Relation Client/Assistanat Commercial
Type de contrat : Contrat d'alternance
Description du poste :
Tu cherches un métier qui te permettra d'allier à la fois le terrain et le bureau ? Tu es (e) passionné du contact humain ? Tu rêves d'être un Ingénieur Commercial BtoB et de développer un portefeuille de clients ? Alors intègre un Groupe International de 45 000 personnes et rejoints les 3 200 collaborateurs de DEKRA Industrial France ! André recherche son Alternant commercial pour rejoindre l'équipe de Lille ! A quoi occuperas-tu tes journées ? • Tu assureras la veille commerciale pour nos marchés prioritaires • Tu réaliseras de la prospection téléphonique et tu planifieras des rendez-vous avec les clients • Tu participeras à la caractérisation des fichiers clients. • Tu réviseras les documents commerciaux (destinés aux appels d'offres ou présentation de l'activité aux clients par exemple) • Tu pourras être amené, au fur et à mesure de ta progression, à rencontrer des clients avec les responsables d'activité ou l'ingénieur commercial • Tu assureras le reporting de ton activité auprès de ta hiérarchie (téléphone, terrain, lead, réseau …).

Commençons par toi : qui es-tu ? • Tu prévois d'intégrer une formation BAC+3/BAC+5 dans un domaine commercial ? • Tu justifies d'une première expérience en entreprise, idéalement dans le secteur commercial ? • Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles, d'écoute notamment, et ton goût du terrain ? • Tes capacités à argumenter et à convaincre sont mondialement reconnues ? Tu te demandes encore pourquoi nous rejoindre ? • Pour l'autonomie et les responsabilités, notamment dans l'organisation de tes journées de travail • Pour une vie professionnelle riche et variée, au contact d'une clientèle diversifiée • Pour une montée en compétence au sein d'une activité en pleine croissance • Pour les perspectives que seul un groupe international comme Dekra peut t'offrir. • Et enfin pour le plaisir partagé de travailler ensemble ! Fais-nous parvenir ton CV et rejoignez une équipe dynamique au sein d'un groupe international, où la sécurité est au coeur des préoccupations !
Lieu : Lille
Niveau d'études requis : Bac +3

NTW-9980 - ASSISTANT FORMATION H/F

Sun, 11 Oct 2026 22:01:40 Z

Profil principal : Filière/Métier : Audit / Conseil / Formation/Direction Audit / Conseil / Formation
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Dans le cadre du déploiement d'une prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, nous recherchons un Assistant Formation H/F afin d'intégrer notre Département Networks, en implant chez notre client Constructeur. Au sein du Pôle Développement des Compétences et des Organisations, votre rôle consiste à apporter votre support à l'équipe dédiée à la gestion des formations à destination du réseau. Vous êtes le garant de la mise en œuvre opérationnelle des formations et de l'atteinte des objectifs fixés. A ce titre, vous êtes en charge des activités suivantes : - Déployer le plan de formation défini - Alerter et ajuster si nécessaire le plan de formation pour atteindre les objectifs fixés - Assurer le suivi logistique des formations (dossiers de stage, convocations, feuilles d'émargement, gérer les relations avec les partenaires formation etc.) - Assurer le suivi budgétaire de la formation (facturation, etc.) - Suivre les actions de formation et évaluer les projets de formation réalisés - Mettre en place et diffuser des indicateurs de suivi pour analyse et identification des actions à mettre en œuvre

Issu(e) d'une formation BAC + 2, type BTS Assistant Manager/Gestion PME-PMI, vous avez acquis une première expérience significative dans un poste similaire si possible dans le domaine de la formation. Vous maitrisez les concepts pédagogiques (méthodes, outils, évaluation), le cadre juridique et les dispositifs de formation et avez connaissance d'outils de gestion administrative et financière de la formation. Votre capacité à travailler de façon autonome, votre esprit d'équipe, votre aisance relationnelle et votre sens de l'analyse sont des atouts essentiels pour votre réussite sur poste. La maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint) est nécessaire. La maîtrise de l'anglais professionnel serait un plus.
Lieu : La Garenne-Colombes
Niveau d'études requis : Bac +2

RMK-9974 - CONSEILLER COMMERCIAL SEDENTAIRE H/F

Sun, 11 Oct 2026 22:01:39 Z

Profil principal : Filière/Métier : Commercial / Relation Client/Commercial Sédentaire
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Acteur clé de la relation clients au sein du pôle Supports à la Vente, le Télévendeur met en œuvre des prestations de ventes pour le compte de nos clients. Votre mission principale sera d'assurer la prestation de commercialisation de véhicules neufs et des services associés par téléphone pour le compte d'un constructeur auprès de ses ayants droits (ex : particuliers salariés du constructeur, anciens salariés retraités, etc.). A ce titre, vous menez les actions suivantes : - Prendre en charge les appels clients entrants, sortants, prospection téléphonique dans le cadre de la politique commerciale du constructeur - Exploiter et piloter un portefeuille de clients, déclenchement de prospects - Informer et conseiller sur les produits, services et les outils mis à disposition des clients - Gérer les commandes, les financements, les paiements et les livraisons - Gérer une partie de l'Administration des Ventes en lien avec le Chargé d'ADV sur le périmètre administratif des commandes et des financements - Garantir la satisfaction client en respectant les normes et process qualité du constructeur - Développer et fidéliser des clients acheteurs par un suivi commercial actif - Reporting, comptes rendus, mise à jour des bases de données et du logiciel de gestion

- Vous êtes issu(e) d'une formation commerciale, négociation, relation client - Vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que Télévendeur ou Conseiller Commercial sédentaire dans un environnement similaire - Votre sens du service client, votre aisance relationnelle et vos connaissances des techniques de vente sont des atouts pour votre réussite sur ce poste - Vous êtes dynamique, autonome et rigoureux(se) et animé par le challenge - Vous êtes organisé(e), savez gérer les priorités et aimez travailler en équipe - Vous disposez d'une forte capacitée d'adaptation et savez répondre aux objections clients - Vous connaissez l'environnement automobile (client, concurrence etc) (un plus) - Vous maîtrisez Excel et les outils CRM
Lieu : Le Plessis Robinson
Niveau d'études requis : Bac +2

SG-DCIDF-9895 - Délégué(e) Commercial(e) Réseau Ile de France Nord H/F

Sun, 11 Oct 2026 22:01:39 Z

Profil principal : Filière/Métier : Commercial / Relation Client/Commercial
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché(e) à la Direction Réseau, vous mettez en œuvre les moyens pour réaliser les objectifs de couverture et de part de marché du réseau DEKRA Automotive. Vous êtes également chargé(e) de fidéliser les partenaires de votre région. Vos missions sont les suivantes : 1. ACTIVITE COMMERCIALE Responsable de la relation commerciale avec les centres de sa région Responsable de la mise en œuvre de la politique de développement numérique (centres) et de l'activité Analyse de la concurrence régionale Prospection commerciale pour intégration de centres de contrôle technique concurrents Mise en œuvre de réunion régionale de partenaires Etablissement des contacts commerciaux et assistance pour les dossiers d'agrément avec suivi auprès des Administrations concernées Conseils réglementaires, réalisation des audits d'ouverture et assistance lors des audits DRIRE ; actions correctives Gestion des litiges régionaux en liaison avec le service Consommateurs 2. MISSIONS ADMINISTRATIVES Saisie des visites des centres dans l'outil de CRM Mise à jour permanente de l'outil de CRM pour la région attribuée. Réponse aux courriers DRIRE Montage des dossiers d'ouverture de centre Convocation et compte-rendu des réunions régionales Rédaction des rapports d'audit d'ouverture.

Vous possédez une expérience de 3 ans minimum en contact et développement clientèle, de préférence dans le réseau technique automobile avec une bonne connaissance de la franchise. Les qualités attendues sur ce poste : Sens du résultat Rigueur Organisation Bon relationnel Pouvoir de négociation Mobilité Autonomie Maîtrise de l'informatique bureautique et du CRM (Salesforce serait un plus).
Lieu : ILE DE FRANCE
Niveau d'études requis : Bac +2

NO-BD-14-9748 - Business Developper H/F

Sun, 11 Oct 2026 22:01:38 Z

SG- DelComETG-9720 - Délégué Commercial Réseau F/H Ouest/Sud-Ouest H/F

Sun, 11 Oct 2026 22:01:37 Z

Profil principal : Filière/Métier : Commercial / Relation Client/Commercial
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché au Directeur ETG, le Délégué Commercial Réseau ETG met en œuvre les moyens pour réaliser les objectifs de couverture et de développement du réseau de centres d'examens du code de la route DEKRA sur l'ensemble du territoire français. La priorité étant d'assurer la couverture géographique de la moitié sud de la France. Il est également chargé de fidéliser les centres partenaires affiliés existants par des actions d'accompagnement commercial ou de conseils. PROSPECTION • En relation avec le Service Relations Clients (SRC), exploiter les demandes d'affiliation de partenariat • Participer à des salons visant à recruter des nouveaux centres partenaires affiliés • Rencontrer des prospects centres d'examen et les amener à ouvrir un centre d'examen • Identifier des réseaux au niveau local pouvant accueillir des centres d'examen et mettre en place des accords de partenariat • Analyser les actions de la concurrence FIDELISATION • Accompagner commercialement les centres d'examens, que ce soit lors des ouvertures (rencontres d'auto-écoles) ou pour des missions de dynamisation de l'activité • Participer à des salons professionnels auto-écoles • Favoriser le développement des centres partenaires affiliés avec l'ouvertures de nouvelles implantations • Analyser la fréquentation des centres d'examen et proposer des actions correctives AUTRES ACTIONS • Réaliser des audits d'ouvertures de centres • Rencontrer les Délégués à la Sécurité routière de manière ponctuelle • Gestion des litiges avec les partenaires affiliés en relation avec le SRC • Participation à des réunions régionales du réseau de contrôle technique sur invitation d'un délégué commercial régional • Proposer des plans d'action et rendre compte au Directeur ETG

Doté au minimum d'un bac+2 dans le domaine commercial, vous possédez 3 ans d'expérience et les atouts suivants : Sens du résultat Rigueur Organisation Bon relationnel Pouvoir de négociation Mobilité
Lieu : Ouest/ Sud Ouest
Niveau d'études requis : Bac +2

SG-CDD Relationclients-9650 - CHARGE DE RELATION CLIENTS H/F

Sun, 11 Oct 2026 22:01:37 Z

Profil principal : Filière/Métier : Commercial / Relation Client/Relation Client
Type de contrat : CDD
Description du poste :
1. GESTION DES APPELS SORTANTS (environ 50 appels/jours) - Prospecter par téléphone des prospects et suspects - Prendre des rendez-vous pour les commerciaux - Former aux outils mis à disposition par le réseau et informer des processus - Mener des enquêtes soit de satisfaction clients, soit sur des sujets ad-hoc (marketing, ventes, communication, etc.) 2. GESTION DES APPELS ENTRANTS (environ 50 appels/jours) - Gérer l'accueil téléphonique et ouvrir la fiche client informatique selon l'interlocuteur (clients finaux, partenaires, auto-écoles, candidats, prospects) - Analyser et diagnostiquer les anomalies clients - Conseiller la clientèle et/ou orienter vers le service concerné - Enrichir la base de données clients informatisée pour chaque appel et anomalie traités - Suivre les dossiers administratifs relatifs aux ouvertures de centre et élaborer une fiche contact 3-GESTION DES ECRITS CLIENTS (courriers 1 à 2/jours / courriels 100/jours) - Traiter les questions des clients - Ouvrir une fiche client pour chaque courrier reçu, analyser l'information / anomalie et orienter le dossier vers le service concerné - Suivre la résolution des réclamations clients (Internet, partenaires) pour les anomalies courantes jusqu'à la clôture du dossier - Rédiger les courriers de réponses aux clients et soumettre les projets au Directeur Marketing 4- GESTION DE LA RELATION CLIENTS - Diffuser les informations auprès des partenaires (appels d'offres, opérations marketing, commerciales, tarifs…) - Répondre aux questions des partenaires concernant le mailing centralisé, le mailing de prospection, les programmes marketing, les campagnes de communication, la gestion des grands comptes, le code de la route, etc. - Gérer la relation avec les partenaires dans le cadre de ces opérations - Gérer les opérations du mailing centralisé et des différentes adhésions en cas d'ouverture/fermeture d'un centre de contrôle - Suivre les problèmes de facturation dans le cadre d'accord grands-comptes (facturation centralisée, lien avec la comptabilité, relation avec les partenaires) - Gérer le registre des commandes des centres partenaires lors des souscriptions du réseau - Gérer la relation avec le client final et le centre partenaire dans le cadre d'annulation/report/remboursement de RDV pris et payé sur Internet

Qualités professionnelles et humaines: Sens de la relation clients Bonne élocution Bonne rédaction Esprit d'analyse et capacité de synthèse Résistance au stress Capacité à communiquer au sein d'un groupe Autres exigences: Maîtrise du système d'exploitation Windows Word, Excel, Powerpoint Connaissance de logiciel de gestion d'assistance clients
Lieu : La Boursidière, Le Plessis-Robinson
Niveau d'études requis : Bac +2

RMK-9647 - CHARGE D'INDEXATION ET DE GESTION DOCUMENTAIRE H/F

Sun, 11 Oct 2026 22:01:37 Z

test entity-10048 - Assistant Direction Commerciale H/F

Fri, 07 Nov 2025 14:02:06 Z

Profil principal : Filière/Métier : Commercial / Relation Client/Assistanat Commercial
Type de contrat : CDD
Description du poste :
DEKRA Industrial recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e). Rattaché(e) au Responsable Commercial Régional et en lien quotidien avec les différents acteurs commerciaux (directeurs d'agence, managers etc.), vous participez à la gestion commerciale de l'ensemble de votre périmètre géographique. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : - Vous assurez les démarches de prospection et de fidélisation clients et réalisez ensuite les appels d'offres et offres commerciales - Véritable relai du Responsable Commercial Régional, vous garantissez la qualité du service rendu aux clients internes et externes (accueil téléphonique, recueil du besoin client, prise de rendez-vous etc.) - Vous assurez un reporting de l'activité commerciale de votre périmètre géographique pour la Direction Commerciale nationale. Véritable relai au sein de l'entreprise, vous participez par votre implication au développement et à la prospérité de l'agence et de notre activité.

De formation BAC à BAC+2 dans le domaine Commercial (ou équivalent), vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et êtes en mesure de réaliser aisément des tableaux de suivi et de reporting. Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre rigueur et vos capacités d'adaptation. Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens du service et du contact client. Autonome et polyvalent(e), vous aimez le travail en équipe. Pleinement engagé en faveur de la diversité, DEKRA vous informe que l'ensemble de ses postes sont ouverts, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap.
Lieu : paris
Niveau d'études requis : BAC / BAC Pro

1FDE-TEST-10044 - Assistant(e) Administration Des Ventes H/F

Fri, 07 Apr 2023 09:15:16 Z

Profil principal : Filière/Métier : Commercial / Relation Client/ADV
Type de contrat : CDI
Description du poste :
DEKRA Industrial recherche un(e) Assistant(e) Administration des Ventes. Rattaché(e) à la Responsable du Département Grand Compte (Major Accounts Delivery Department), votre mission principale est d'assurer la gestion, le traitement administratif et la facturation des contrats du portefeuille de clients stratégiques pour lequel vous serez missionné. Pour ce faire, vous êtes en relation étroite avec nos clients, nos équipes commerciales, ordonnancements et agences. A ce titre vous êtes en charge de l'enregistrement et du suivi des commandes, de la saisie jusqu'à la facturation en veillant à préserver une bonne relation clients. A quoi ressemble une journée avec nous ? • Contrôler, traiter, enregistrer les commandes et assurer leurs mises en production avec les équipes, • Planifier les interventions conformément aux délais contractuels et réglementaires, • Contrôler, suivre et garantir les objectifs de facturation, • Établir la facturation conformément aux engagements contractuels, • Gestion des impayés en coordination avec le crédit management, • Actualiser les bases de données : tarifs, habilitations, périmètre d'intervention, • Suivi, enregistrement des résiliations, • Suivi, traitement des réclamations, • Analyser les besoins des clients et apporter une solution adaptée.

Qui êtes-vous ? De formation BAC+2/BAC+3 dans le domaine administratif, comptabilité ou commercial, vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et êtes en capacité de vous adapter rapidement à différents environnements informatiques. Vous êtes organisé(e), rigoureux (se), multitâche et dynamique. Vous aimez évoluer dans un environnement exigeant, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel. Vous avez le sens des priorités et du résultat et aimé être challengé. Polyvalent(e) et réactif, vous aimez le travail en équipe. Vous êtes orienté satisfaction client, et qualité. Pleinement engagé en faveur de la diversité, DEKRA vous informe que l'ensemble de ses postes sont ouverts, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap.
Lieu : LPR
Niveau d'études requis : Bac +2

NTW-9490 - CONSEILLER GARANTIE BACK OFFICE H/F

Wed, 01 Dec 2021 17:23:51 Z

Profil principal : Filière/Métier : Audit / Conseil / Formation/Conseil
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Dans le cadre du développement d'une nouvelle prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, en implant chez notre client, au sein du département Pièces et Services, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Garantie Back Office pour intégrer le service de gestion de la Garantie. Le(a) Conseiller(e) Garantie Back Office contrôle les demandes de garantie, avant paiement, selon les directives du Constructeur tant sur les aspects formels que techniques. A ce titre, vous aurez pour principales missions : • Contrôler et valider les demandes de garantie des réparateurs agréés du réseau avant paiement • Demander des compléments d'information au réseau si nécessaire, via téléphone ou l'outil de gestion dédié • Participer à la montée en compétences des Partenaires en argumentant les décisions • Proposer des actions assurant l'amélioration des demandes de garantie au niveau réseau (critères, fiches pédagogiques, formation, communication, accompagnement …) • Participer à l'amélioration des systèmes techniques des Constructeurs • Participer aux actualités techniques et les restituer au reste de l'équipe • S'assurer de la cohérence des décisions et du discours réseau avec le Service Technique

- Vous êtes issu(e) d'une formation Technique, titulaire d'un BTS MAVA - Vous justifiez d'une expérience dans un réseau de constructeur en tant que Technicien Diagnostic ou similaire - Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, d'un sens élevé de la qualité de service - Vous êtes attaché(e) à la satisfaction client et avez le souci du détail
Lieu : Villers-Cotterêts
Niveau d'études requis : Bac +2

CERTIF ASSPL 92-9923 - Assistant(e) planification H/F

Mon, 29 Nov 2021 08:57:50 Z

Profil principal : Filière/Métier : Commercial / Relation Client/Relation Client
Type de contrat : CDI
Description du poste :
DEKRA Certification, filiale du groupe international DEKRA, recrute un(e) Assistant(e) planification. Vos missions ? • Vous serez chargé(e) de la planification de missions d'audit et aurez en charge la gestion de ces missions, la coordination avec les auditeurs et le traitement des rapports d'audit • Vous suivez, ajustez et modifiez le planning de production en fonction des aléas et des demandes clients • Vous réalisez le renouvellement des contrats, • Vous préparez les dossiers administratifs liés aux prestations réalisées • Vous récupérez l'ensemble des éléments de facturation, suivez le paiement des prestations et traitez les litiges

De formation BAC+2, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. Vous avez une grande expérience dans la planification de prestations chez les clients. Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens du service et du contact client. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel), et les bases de données et êtes en mesure de réaliser aisément des tableaux de suivi et de reporting. Vous êtes à l'aise en Anglais. Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre rigueur et vos capacités d'adaptation. Autonome et polyvalent(e), vous aimez le travail en équipe.
Lieu : Le Plessis-Robinson
Niveau d'études requis : Bac +2