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DSF CDD TECH SUPPORT MOBIL.-9905 - Technicien.ne Support Déploiement Mobilité H/F

Sun, 11 Oct 2026 22:01:39 Z

Profil principal : Filière/Métier : Direction des Systèmes d'Information/Exploitation / Support utilisateurs
Type de contrat : CDD
Description du poste :
DEKRA déploie à l'ensemble de ses collaborateurs de nouveaux Smartphones Samsung A32 sous Android en remplacement de leur dotation actuelle. Intégré dans le Service Desk à Limoges, le.la Technicienne Support collecte les tickets d'incidents et demandes d'assistance et prend en charge le Support aux collaborateurs. Il renseigne les tickets dans l'outil de gestion Service Now.

De formation BAC/Bac Pro, vous intervenez en tant que Technicien.ne Support. Vous aimez le contact, avez une excellente capacité d'accueil et d'écoute. Vous êtes calme et organisé.e et savez gérer les situations de stress. Vous maîtrisez les environnements Smartphones / Android
Lieu : LIMOGES
Niveau d'études requis : BAC / BAC Pro

SG - Technicien de hotline informatique-9680 - Technicien de hotline informatique H/F

Thu, 21 Oct 2021 16:01:51 Z

Profil principal : Filière/Métier : Direction des Systèmes d'Information/Exploitation / Support utilisateurs
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Le technicien Hotline, intégré dans une équipe de 8 personnes aura pour missions : 1. Répondre aux appels entrants provenant de nos centres de contrôle technique automobile ou centre d'examen du code de la route, concernant l'informatique. 2. S'il s'agit d'un incident, faire l'analyse et diagnostiquer la source de cette incident 3. Apporter une résolution dans les meilleurs délais 4. Enregistrer l'incident et sa résolution dans l'outil de suivi 5. Alerter à son supérieur hiérarchique des incidents récurrents 6. Rédiger des procédures de résolution dans la base de connaissance 7. Alimenter la base des FAQ en rédigeant les questions et les réponses appropriées, à destination des utilisateurs en centre.

Titulaire d'un BTS (ou équivalent) en informatique, le candidat aura une première expérience en tant que technicien dans une Hotline ou un service support. Le candidat doit avoir les compétences techniques suivantes : • Environnement Windows 10 (Maîtrise) • Réseaux LAN (TCP / IP), WAN (ADSL) (Bon niveau) • Le Wifi (Bon niveau) • Imprimantes (Installation, Pilote, Calibrage, ..) • Routeurs (Installation, Configuration, …) • Ordinateurs (Diagnostic de panne, Installation,…) • SQL Serveur (Notions) Le candidat devra savoir réaliser un diagnostic avec le client au téléphone et avec l'aide des outils de prise en main à distance. Les qualités requises pour la réussite dans le poste : • Bonne élocution • Calme et résistance face au stress • Rigoureux et méthodique • Sens du service • Esprit de synthèse
Lieu : Le Plessis Robinson
Niveau d'études requis : Bac +2

DSF CDI STCM-9792 - Administrateur.trice Postes de travail informatique H/F

Mon, 18 Oct 2021 22:01:37 Z

Profil principal : Filière/Métier : Direction des Systèmes d'Information/Exploitation / Support utilisateurs
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Au sein du département Global Infrastructure & Operations, vous intervenez sur les missions suivantes : - Développement de packages logiciels locaux à l'aide de la solution de télédistribution de l'éditeur BMC Software (plus tard Microsoft Endpoint Manager/Intune globalement) en étroite collaboration avec l'équipe Workplace - Organisation et test des packages de distribution de logiciels, des mises à jour, des déploiements de nouvelles versions d'OS en étroite collaboration avec l'entreprise - Déploiement/distribution de packages, d'images au sein d'outils de distribution de logiciels - Gestion de l'écosystème BMC - Industrialisation avec Microsoft Deployment Toolkit (MDT) et suivi de la solution - Déploiement des solutions/exigences selon les normes de certification (i.e. : II901, TISAX, ISO2700) - Documentation - Migration d'anciens progiciels - Administration de la console RemoteDesk (Teamviewer)

De formation de niveau Bac + 2 dans une filière informatique technique, vous bénéficiez d'une expérience similaire de 5 ans minimum idéalement dans un milieu international. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et êtes capable de gérer plusieurs activités à la fois tout en déterminant les priorités. Doté.e d'une grande autonomie et d'une grande curiosité, vous êtes rigoureux.se et méthodique et savez intégrer de nouveaux sujets.
Lieu : LIMOGES
Niveau d'études requis : Bac +2
Langue / Niveau :
Anglais : Intermediaire