https://testdekra-cand.talent-soft.com/handlers/offerRss.ashx?Rss_Profile=4307&lcid=1036 fr-FR https://testdekra-cand.talent-soft.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=9649&idOrigine=502&LCID=1036&offerReference=NTW-9649 Support Technique/Direction Support Technique CDI Villers-Cotterêts <b>Profil principal : Filière/Métier : </b>Support Technique/Direction Support Technique<br /> <b>Type de contrat : </b>CDI<br /> <b>Description du poste : </b><br /> Dans le cadre du déploiement d'une prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, en implant chez notre client, au sein du département Pièces et Services, nous recherchons un Technicien Support ODIS Niveau 2 H/F. Votre rôle consiste à fournir une assistance, un support technique et fonctionnel sur les systèmes techniques APV et les systèmes de diagnostic, utilisés par les réseaux APV et en assurer la gestion administrative et logistique ainsi que l'accompagnement des partenaires lors d'évolution réseaux ou d'infrastructure WAN. A ce titre, vous aurez pour principales missions : - Assurer l'assistance et le support aux partenaires du constructeur et sites spéciaux sur le logiciel ODIS Service et sur les matériels de diagnostic (VAS) (prise en charge et gestion des tickets dans le respect des SLA définis, prises en main à distance, analyse et diagnostic selon les méthodes et solutions connues, escalade au Support de Niveau 3 quand nécessaire) - Déclencher les échanges standards de matériel en location auprès du service Outillage et gérer les demandes de réparation des matériels achetés (collecter les informations nécessaires auprès de l'utilisateur, renseigner et transmettre le formulaire de déclaration de panne au service Outillage ou au fournisseur, et assister l'utilisateur si nécessaire après réception du matériel de remplacement) - Surveiller et informer des mises à jour ODIS - Participer aux échanges techniques et procéder ponctuellement à des analyses de protocoles de diagnostic<br /><br /> - Vous êtes issu(e) d'une formation BAC à BAC+2 type BAC Pro MVA ou BTS MAVA et vous justifiez d'une expérience en atelier et d'au moins 1 an sur un poste similaire. - Vous avez de bonnes connaissances informatiques et numériques, notamment dans l'assistance technique aux utilisateurs (outils de ticketing, PMAD etc) et savez appréhender rapidement de nouveaux logiciels. Vous êtes à l'aise avec la bureautique et maitrisez le Pack Office et les différentes plateformes collaboratives. - Vous êtes orienté(e) client et disposez de bonnes capacités relationnelles, tant en face-à-face qu'au téléphone et avez l'esprit d'équipe. - Votre réactivité, votre sens de l'organisation et votre autonomie sont des compétences requises pour ce poste. - Vous êtes passionné(e) par la technique automobile, curieux(se) et attentif(ve) aux nombreuses évolutions. - Vous maîtrisez l'anglais technique.<br /> <b>Lieu : </b>Villers-Cotterêts<br /> <b>Niveau d'études requis : </b>BAC / BAC Pro<br /> Sun, 11 Oct 2026 22:01:37 Z