Informations générales

Entité de rattachement

MAJOR ACCOUNTS DELIVERY DEPARTMENT (5061)
DEKRA est un groupe d'origine allemande, fondé en 1925, qui compte plus de 48 000 collaborateurs dans le monde. DEKRA est l'un des leaders mondiaux de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les secteurs de l'automobile, du transport et de l'industrie.
DEKRA est organisée sous la forme d'une association (DEKRA e.V.), ce qui confère à ses actions une certaine indépendance et renforce son engagement durable en faveur de la sécurité et de la prévention.
Guidé par des valeurs fortes — esprit d'équipe, prévention, sens client, esprit d'entreprise et intégrité — DEKRA agit au service de la sécurité des biens et des personnes. Dès votre intégration, vous serez sensibilisé à ces enjeux, au cœur de notre mission.
  

Référence

DKI-PDM MADD-9466  

Description du poste

Profil principal : Filière/Métier

Commercial / Relation Client - ADV

Intitulé de l'offre

Pilote de Marché H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

DEKRA Industrial recherche un(e) Pilote de Marché.

Rattaché(e) à la Responsable du Département Grand Compte (Major Accounts Delivery Departement), votre mission principale est de superviser toutes les opérations liées à la gestion et à l'administration des contrats de la signature jusqu'à la l'encaissement des créances. Pour ce faire, vous êtes en relation étroite avec nos clients, nos équipes commerciales, nos équipes comptabilité et agences.

A ce titre vous assurez le management de l'équipe et vous garantissez la performance des vos équipes.

A quoi ressemble une journée avec nous ?

Gestion Administrative :
• Saisir dans la BDD et garantir la fiabilité des informations relatives aux clients
• Traiter les commandes des clients et veiller à leur traitement (respect des tarifs, des délais, de la qualité de service)
• Gérer les relations avec les clients et le réseau
• Procéder à la facturation
• Relancer les impayés
• Traiter les litiges, réclamations et contentieux

Suivi et prévision
• Établir les tableaux de bord liés à l'activité
• Établir les prévisions commerciales

Management :
• Assurer le Reporting mensuel d'activité, avancement de facturation, traitement des non mouvementées,
• Assurer le remplacement et l'organisation en cas d'absence ou de pic d'activité,
• Accompagner les collaborateurs dans la montée en compétence

Profil

Qui êtes-vous ?
De formation BAC à BAC+2 dans le domaine administratif ou commercial, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et êtes en capacité de vous adapter rapidement à différents environnements informatiques.
Vous êtes méthodique, rigoureux (se) et dynamique. Vous êtes capable de gérer les priorités et êtes forces de proposition dans la gestion de votre portefeuille. Vous aimez évoluer dans un environnement exigeant, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens du service et du résultat et aimé être challengé. Autonome, polyvalent(e) et réactif, vous aimez le travail en équipe.
Vous serez en lien direct avec nos clients et différents services de l'entreprise. Vous êtes orienté satisfaction client, et qualité.

Pleinement engagé en faveur de la diversité, DEKRA vous informe que l'ensemble de ses postes sont ouverts, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Localisation

Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Lieu

Critères candidat

Niveau d'études requis

Bac +2

Diplôme

DUT / BTS / DEUG

Spécialité

• Commerce
• Gestion des entreprises
• Secretariat / Bureautique

Domaine d'activité

Electricité / Electronique

Niveau d'expérience min.

2 à 5 ans